As manifestações dirigidas à Ouvidoria devem: Ser por escrito; Ser identificadas; Conter todas as informações necessárias para análise do caso; Conter informações para contato (endereço, número de telefone ou endereço eletrônico) para que a Ouvidoria possa entrar em contato, se for o caso solicitar informações adicionais; É garantida a confiabilidade das informações transmitidas à Ouvidoria; […]

As informações sobre as diversas atividades de ensino, pesquisa e extensão não é função da Ouvidoria. Tais informações institucionais estão disponíveis em nosso site nas respectivas áreas de interesse.

Dentre as principais finalidades da Ouvidoria destacamos: Receber membros da comunidade FSP/USP, bem como dos cidadãos em geral, manifestações por escrito sobre questões ocorridas nas dependências da Faculdade. Procurar soluções para problemas já apresentados aos canais competentes, mas não atendidos ou resolvidos. Procurar estabelecer mediação em casos de conflito pessoais e administrativos relacionados as atividades […]

A Ouvidoria da USP foi criada 2001 em cumprimento da Resolução USP 4.827 (29/03/2001), atendendo a Lei 10.294 de 24/04/1999 que dispõe sobre a proteção e defesa do usuário público do Estado de São Paulo. A Ouvidoria é uma extensão da Universidade, que acolhe as demandas dos serviços públicos conforme os Regulamentos e Estatutos da […]

A Ouvidoria recebe manifestações da comunidade FSP/USP, de alunos, docentes, funcionários e público externo, analisa a situação, orienta e encaminha para as áreas competentes. Atuando subordinada a Diretoria para o aperfeiçoamento da gestão universitária e satisfação da comunidade. A Ouvidoria se apoia no sigilo à identidade, descrição, proteção à segurança dos dados e comprometimento ético. […]

É uma unidade do setor público que acolhe as demandas do cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos. É o canal por meio do qual o cidadão pode apresentar sugestões, reclamações, solicitações e denúncias.