Conter todas as informações necessárias para análise do caso;
Conter informações para contato (endereço, número de telefone ou
endereço eletrônico) para que a Ouvidoria possa entrar em contato, se for o caso
solicitar informações adicionais;
É garantida a confiabilidade das informações transmitidas à Ouvidoria;
Observação: não são aceitas manifestações por telefone.
Tipos de manifestação:
reclamação: Expressão de insatisfação, opinião e/ou crítica desfavorável em relação ao atendimento ou à prestação do serviço público.
denúncia: Indicação de possíveis fatos contrários à lei, à ordem pública ou ao regulamento.
sugestão: Proposta de melhoria do atendimento ou serviço prestado.
solicitação: Solicitação de orientação ou esclarecimento ou informação.
